Tant que votre commande n’est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Écrivez-nous rapidement à contact@atelier-lumielle.fr

Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès l’expédition de votre luminaire. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de la livraison. Vous pouvez aussi suivre votre commande en cliquant sur ce lien : suivre ma commande

Si la commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous au plus vite pour corriger l’adresse. Une fois le colis en route, nous ne pourrons plus la modifier.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). La livraison prend entre 5 et 15 jours ouvrés, selon le produit et votre localisation.

Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Il arrive que le suivi prenne du temps à s’actualiser. Si aucune mise à jour n’apparaît après 5 jours ouvrés, contactez-nous pour une vérification.

Merci de prendre des photos du colis et du luminaire dès réception, et de nous contacter à contact@atelier-lumielle.fr Nous trouverons une solution rapidement.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non installé, dans son état d’origine et dans son emballage complet.

Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande à contact@atelier-lumielle.fr Nous vous indiquerons l’adresse et les étapes du retour.

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné.

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple pay ou via PayPal. Les paiements sont 100 % sécurisés.

Nous ne proposons pas encore le paiement en plusieurs fois, mais nous y travaillons. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé dès que c’est disponible.

Sauf mention contraire, les ampoules ne sont pas fournies. Nous recommandons l’usage d’ampoules LED E27 ou E14 selon le modèle.

Oui, chaque luminaire est livré avec une notice claire. Pour toute question d’installation, n’hésitez pas à nous contacter.

Notre service client est joignable à tout moment à l’adresse suivante : contact@atelier-lumielle.fr Ou par téléphone : +33 6 29 25 70 97

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